“互聯(lián)網(wǎng)+”下的機遇和挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化和數(shù)據(jù)化。對于工程機械行業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是傳統(tǒng)市場渠道的有力拓展和補充，更是本行業(yè)實現(xiàn)自身變革的重要平臺。在這種思維模式下，工程機械行業(yè)商務(wù)活動的首要目的不再是賣產(chǎn)品，而是打破傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費割裂的局面，將消費者的需求融入產(chǎn)品的設(shè)計制造生產(chǎn)過程中，甚至實現(xiàn)工程機械產(chǎn)品的“私人定制”，從而將用戶納入到企業(yè)的設(shè)計研發(fā)體系中來，進而帶動整個企業(yè)在經(jīng)營方略上的轉(zhuǎn)型升級。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的引領(lǐng)下，工程機械企業(yè)應(yīng)充分借鑒電商行業(yè)成熟的經(jīng)驗，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的特長和優(yōu)勢。具體而言，一是跳過層層代理的經(jīng)銷商，直接面向終端消費者，將節(jié)省下來的成本轉(zhuǎn)化為價格優(yōu)勢。工程機械企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)零售市場，一方面有效地拓寬了本企業(yè)的市場渠道，另一方面也對企業(yè)自身的市場營銷能力提出了更高的要求。二是注重用戶體驗，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，從原先高高在上的生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榭拷脩簟①N近用戶的服務(wù)商，及時解決用戶在使用過程中碰到的技術(shù)難題。一般來說，先進的工程機械以復(fù)雜精密著稱，維修商都難以通盤掌握，遑論普通用戶，生產(chǎn)廠家在技術(shù)支持這方面本來就負(fù)有道義上的責(zé)任，只是礙于時空的限制難以及時服務(wù)到位。如今信息高速公路四通八達，長袖善舞的廠家完全可以利用視頻音頻等現(xiàn)代通訊手段與用戶進行直接溝通，直接在用戶心坎里培育對本品牌的親切感和依賴感。對于工程機械企業(yè)而言，快速及時的售前售后服務(wù)涉及設(shè)計、采購、制造、客服等多個環(huán)節(jié)，考驗著整體團隊的能力，企業(yè)上下要適應(yīng)快速反應(yīng)和柔性化的要求，加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”分秒必爭的時代下對企業(yè)強化戰(zhàn)力、提質(zhì)增效的新要求。

發(fā)揮創(chuàng)新的行業(yè)主心骨

工程機械行業(yè)一向以創(chuàng)新為主心骨，在技術(shù)上如此，在產(chǎn)品運營上也是如此。成功的工程機械行業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在對已有成功經(jīng)驗的借鑒和模仿，而應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流里開辟新的行業(yè)模式，在“云時代”中探索符合自身實際的經(jīng)營之道。工程機械企業(yè)在設(shè)計制造過程中，可大膽引進“大數(shù)據(jù)”的概念，開啟“智能化”生產(chǎn)。在市場活動中，應(yīng)變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營用戶，創(chuàng)新營銷模式，努力培育本企業(yè)本品牌的粉絲群體，利用社群的力量擴散本企業(yè)的知名度和美譽度。

為了實現(xiàn)這種市場營銷模式的突破創(chuàng)新，企業(yè)往往需要突破既有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的思維束縛，加大信息化投入，促進電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展，有必要時甚至應(yīng)大刀闊斧重組組織架構(gòu)，組建專門經(jīng)營用戶的部門，把用戶媒體公關(guān)事務(wù)部擺到關(guān)鍵位置上來，加快本部門內(nèi)專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。在這方面，國內(nèi)工程機械行業(yè)龍頭三一重工的成就最引人注目，其新浪官方微博粉絲數(shù)超過5萬，所發(fā)微博數(shù)量近千，“微營銷”卓有成效。三一重工的成功經(jīng)驗表明，前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域里的傳統(tǒng)工程機械行業(yè)并非隔年皇歷、昨日黃花，而是蘊含著巨大潛力的行業(yè)變革力量。

化零為整 重塑“互聯(lián)網(wǎng)+”新格局

工程機械行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”中突圍，還離不開行業(yè)內(nèi)部的高效整合，建立行業(yè)共同的發(fā)展生態(tài)圈。工程機械企業(yè)應(yīng)攜手合作，打造以企業(yè)為主體的行業(yè)交流平臺，營造濃厚的行業(yè)發(fā)展氛圍，營建集“產(chǎn)、購、銷、服”四維于一體，涵蓋市場、技術(shù)、交易、倉儲、物流，甚至戰(zhàn)略規(guī)劃、金融支持等各環(huán)節(jié)的行業(yè)孵化基地;整合工程機械行業(yè)投資、人才、物料、市場等產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展要素，形成產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展特色和產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展格局，為傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈基礎(chǔ);化零為整，在市場商務(wù)乃至政府政策上用一個聲音說話，避免原先單打獨斗的局面，停止內(nèi)耗，凝聚為一個共同整體。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時代已經(jīng)到來，工程機械行業(yè)正在應(yīng)用全新的思維和方法，把時髦前衛(wèi)的互聯(lián)網(wǎng)和具有深厚傳統(tǒng)底蘊的工程機械行業(yè)結(jié)合起來，在新的時代于新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)，改造本行業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)水準(zhǔn)，推動本行業(yè)的輝煌發(fā)展。